Quelques enseignes ont lancé des initiatives en déployant des solutions « maisons » faites en interne ou avec des agences/SSII répondants à un besoin opérationnel précis.

Ces projets, souvent figés sur un périmètre restreint du besoin « terrain », représentent des budgets colossaux en terme de développement, déploiement et maintenance. La formation étant souvent oubliée ou dégradée dû à une vision projet « technique » et répondant trop souvent à des besoins « top-management » au détriment des besoins « terrain », se résulte souvent en un échec d’appropriation par les vendeurs.

Les profils des clients en magasins sont variés et évoluent rapidement. Il est donc vital d’équiper les vendeurs avec une solution tout aussi évolutive afin de les accompagner dans leur métier au quotidien, répondant à la fois à leurs besoins et à ceux de leur management.

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